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人力资源-领导一句口头禅,下属内伤30年

本文作者: 发布时间:2018-06-22
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口头禅沟通

导语

你受过伤吗?

据统计,国人最爱说的“十大口头禅”,按排名分别是:

“随便”(10.5%)

“神经病”或“有病啊”(8.1%)

“不知道”(7.2%)

脏话一类(6.7%)

“郁闷”(6.5%)

“我晕”(5.6%)

“无聊”(5.5%)

“不是吧?”或“真的假的?”(4.8%)

“挺好的”(4.6%)

“没意思”(4.6%)

一位人类行为学家曾说:“人类有两种表情,一种是脸上所呈现的表情,另一种是说话时传达给对方的信息。”可见,语言是人类的第二表情。而语库中提用率和重复率较高的口头禅,就是心灵的摩尔斯电码,它具有某种心理投射功能,在一定程度上揭示了说话者的内心世界。

在职场中,作为团队主管或领导,通常比普通员工承受着更多的压力,则更不要小看口头禅的力量。领导一句口头禅,下属受伤30年,心理专家曾表示:“消极的口头禅具有心理暗示作用,会在不经意间磨灭人的意志。”相反,积极口头禅,则会放大甚至激发人的潜能。

光辉合益的大量研究表明员工敬业度和领导者的风格及组织气氛有直接联系。鉴于光辉合益领导力四环模型,其中管理者的领导风格70%影响组织氛围,而组织氛围会30%影响其团队的组织绩效。一个积极乐观的领导能在无形中创造一种充满活力的组织气氛,给员工创造一个舒适的工作环境,激发员工的创造力。

领导们不妨多规避那些消极的口头禅吧。

“想当初……”—— 姿态口头禅

生在如今,作为年轻人,我们所面临的压力与境遇跟过去不同,我们更需要领导的肯定和沟通,而不是听他讲太多“想当初”。

毕竟,这样让人感觉领导总是活在过去,这实在让人乏味和扫兴。

“不容乐观”—— 性格口头禅

这样的领导没有挖掘自己悲观情结背后的心理动机,反而给下属造成了消极影响。

事实上,对于下属更需要正向的激励,要用准确到位的意思去表达,而不要让他们去猜谜。当然,如果你可以让下属识破你的激将法,那么就更完美了。

“唉呀妈呀”—— 文化口头禅

这种夸张的口头禅,时常让下属无从判断,摸不着头脑。比如:上司的几句经典口头禅是“唉呀妈呀”、“太牛了”、“你知道吗”。试想,没说几句话就蹦出一句“你知道吗”(他还没说完,别人怎么知道……),这可能暴露他的不自信或者是炫耀。

事实上,口头禅不仅是一句话,更体现上司的语言表达和品味。

当然,这也可能是受地方方言的影响,讲话略带夸张。但确实在职场中应用,显得太过随意和缺乏内涵。

口头禅,并非毫无意义

著名心理学家威廉·詹姆斯说过:“播下一个行动,收获一种习惯;播下一种习惯,收获一种性格;播下一种性格,收获一种命运。”习惯性脱口而出的口头禅,其实并不是毫无意义的。口头禅反映了对某一类情形的反应模式。尤其带有消极词汇的口头禅,对认知和情绪都是一种消极暗示。

因此,有三类消极口头禅是要避免的。

第一:否定自己

中国人讲话时习惯自贬以示谦和,因此这类口头禅相当普遍。殊不知,贬低自我的口头禅,却让人时刻注意到自己的弱点,结果连优点也打了折扣。

第二:对外界环境有偏见的

偏见虽说是他人或自己社会经验的积累成果,但往往夸大了事物的阴暗面,成为了一种消极的思维定式,让人在处事时容易犯以偏概全、非黑即白的认知错误,从而导致不理性的判断和行为。

第三:过于频繁地宣泄负面情绪

这些负面情绪词的脱口而出,能让不佳情绪一吐为快,适当地说能有效表达和缓解情绪。但长期使用负面情绪口头禅不仅让人持续低迷,而且也让旁人觉得压抑。

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