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宠物医院:“躺”着收钱,赔个精光

本文作者: 发布时间:2021-12-21
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宠物医院:“躺”着收钱,赔个精光

宠物医院:“躺”着收钱,赔个精光

宠物医院:“躺”着收钱,赔个精光

600元,能做多少事?

2个月的早餐、3件李宁休闲卫衣、9个泡泡玛特盲盒、15支完美日记口红、20杯星巴克咖啡……

还可以是只去一次宠物医院的价格。后续涉及到住院手术,则要花费更多,有的甚至高达上万元。

高昂的收费标准,让每一个去过宠物医院的爱宠人士,自然而然地将宠物医院与暴利行业联系起来。

实际上,看似“躺”着收钱的宠物医院,却没那么光鲜,甚至赔个精光也是常态。

“躺”着收钱:“没有拒绝的权利,除非你不治”

因为家里的“小祖宗”米可生病,在北京某家互联网公司就职的刘婧特意请了一天事假,陪猫咪跑了两家医院,花费近6000元。

某个工作日的晚上,刘婧察觉出米可状态不对,“窝在沙发一角,半眯着眼,似睡非睡”。因为经常去的宠物店没有检查设备,刘婧在大众点评上搜索了一家评分靠前且距离适当的24小时营业宠物医院。

先是全身检查,再是住院,前前后后花了大概2000多元。两个星期后,米可病情并未好转,刘婧便将它转到一家由朋友介绍的医院。

在新医院医生的“建议”下,手握着所有检查结果的刘婧,又带着米可把所有检查重新做了一遍。“根本没有拒绝的权利,除非你不治”。

无法拒绝的还有同为“猫奴”的宋璇。为了找个伴儿,宋璇领养回来一只英短蓝猫“丸子”。有次,宋璇无意间发现丸子便血,二话不说直接“杀”进宠物医院,又是验血又是验便。医生看了几页化验单说了句,“可能是吃多了”。

为了一句“可能是吃多了”,宋璇花了400多块钱。

400多元的价格放在整个宠物医疗行业并不算高价。《2020年中国宠物消费市场报告》显示,2020年中国人均单只宠物的年消费金额约为6653元,同比增长19.6%。

其中,高定价的宠物医疗项目占据宠物消费的最大一部分。《2020年中国宠物消费市场分析报告》显示,2020年年均猫狗医疗消费约合1501.65元。

年均医疗消费水平。/《2020年中国宠物消费市场分析报告》

虎嗅的一篇报道中提到,目前新瑞鹏门店医疗项目客单价为600多元。在北京通州经营着一家宠物医院的老李表示,店面目前客单价在500元左右。

宋璇也并不觉得400多元有多贵,只是“这钱花得有些委屈”。现在领养丸子快四年了,如今的她根据经验,能判断出丸子状态不对的大致原因。“比我更有经验的医生为何看不出来?非得做检查?”宋璇也只能用“400块买个教训”来安慰自己。

和刘婧、宋璇一样遭遇的人不在少数,“关于养宠,你的烦恼是什么呢?”调查结果显示,近半数选择了“看病难,看病贵”。高昂的收费标准、私营的医院性质,让每一个去过宠物医院的爱宠人士,自然而然地将宠物医院与暴利行业联系起来。

甚至有媒体将其评价为一门“商人穿上白大褂”的生意。

闭眼撒钱:前期至少需投入百万元

事实真的是这样吗?

《2019中国宠物医院发展报告》(以下简称《报告》)显示,高达14.2%的宠物医院处于亏损状态。

宠物医院经营情况。/《2019中国宠物医院发展报告》

宠物医院“躺”着收来的钱,都进了谁的口袋?

走进老李位于北京通州的宠物医院,前台右侧摆放着各类宠物食品和用品。再往里走,两侧空间被做成了一个个隔间,分别用来做诊疗室、药房、化验室和X光室。观察室、手术室则安排在了二楼。

上下两层,共计200平米的经营面积,已经超过了半数同行。据悉,目前市场上多以100-199平米的中小型宠物医院为主。

再宽敞的空间摆上验血仪器、显微镜、氧气瓶、手术台等各类基本诊疗仪器后,每个隔间都显得狭小拥挤。

要想一步到位配齐所有器材,老李估算了下,至少需要投入60万元。

认证为宠物医生的知乎网友@墨迹的赵先森分享了一份更为详细的价目表。结合评论区补充内容,即便其中不乏一些二手器材,前期采购设备至少需要投入15万元左右。

知乎网友@墨迹的赵先森分享的价目表:“生化40000+耗材2000+血常规18000+呼吸麻醉机20000+显微镜2000+电脑5000+二手超声13000+,和一台师傅送的x光”。/知乎

“设备折旧年限一般按5-8年计算”,老李所说的理论数据,哪里能应对得了日趋激烈的市场竞争。从事前台行政工作的王衫奇告诉新周刊记者,他所在的连锁医院每年都会更新设备。“为了争取更多的客源,大家都在努力更新设备和技术。”

算上店面装修,现在想在北京办一家和老李同规模的宠物医院,至少需要投入百万元。除了这些,日常的人力、房租和药品采购同样是一笔不小的开销。

据老李估算,日常经营成本中,人力成本是最大的一笔支出,占比约为45%,其次是占比25%的药品和20%的房租。

“这还没有算上器材的折旧成本,从财务角度来讲,其实还是赔钱的。”老李补充说。

熬到赚钱:“生存是能不能的问题”

走出老李的宠物医院,一直往右走,不到500米的距离,至少有2家以提供寄养、售卖宠物食品和用品为主业的宠物店,还有一家是和老李完全“撞型”的宠物医院。

“现在宠物医院竞争也挺大的。”被一位有着10年经验的宠物医生邀请一起创业时,张池已经做了3年的助理医师。“抱上大腿创业”的亢奋情绪还没来得及渲染,张池便发现,和他一样,越来越多的人自立门户创办宠物医院,行业竞争变得激烈。

宠物经济有多火?试问谁的身边没几个“吸猫撸狗”的朋友。相关行业报告显示,从2013年至今,宠物主数量逐年持续增长,截止到2020年,养宠人数达6294万人,较2019年足足增加了174万人。

逐年递增的用户群体及高客单价的人均消费水平,让国内宠物行业市场前景充满想象。

据《2020年中国宠物医疗行业白皮书》显示,截至2020年5月,我国宠物诊疗机构数量超过1.6万家。

而且,数量还在以每年4000家的速度增长。老李分析说,其中一半是市场扩张下的自然增速,另一半则是被资本“催熟”的。

就这样,宠物医院如雨后春笋般涌现。供给侧增速大于需求侧增速的行业隐患一直存在,同区域的宠物医院竞争变得尤为激烈,王衫奇甚至遇到过同行故意抹黑的情况。

优胜劣汰的商业法则似乎不适用于宠物医院行业,无法盈利的从业者并不甘心就此退场。

疫情以来,王衫奇对行业最直观的感受是,没有新企业加入,旧玩家则在“努力撑着”。

因为前期投入巨大,从业者只能“努力撑着”,熬到赚钱回本。“一年,收支平衡;三年,回本。”老李总结的行业规律决定因素是时间,背后更深层的原因是,通过时间积累下的客源。

开业前两个月,张池因为没有客户,愁到“没心情吃饭”。最终,在另一位合伙人动用往日客户资源才得以解决。

王衫奇所在的这家宠物医院是一家有着十年历史的老店,客源稳定,每天接诊量大概在25个左右。

宠物医院日接诊量情况。/《2019中国宠物医院发展报告》

每日25个接诊量已属行业天花板级别。《报告》显示,我国超半数的宠物医院每日接诊量在10个以内。

老李的医院需要每天6-10个接诊量才能勉强保证收支平衡,25个接诊量能够让王衫奇就职的宠物医院在淡季也有利润保证。

对普通消费者来讲,关于接诊量的行业门道很遥远,可其中的运作规律影响着每次的消费体验。

已经成为行业“老兵”的老李经常会被邀请授课,其中一门课程便是应对客户投诉的沟通技巧。在老李看来,宠物主之所以觉得收费贵,是因为与人的项目相比。

例如,宠物的核磁共振需要3000-4000元不等;相比之下,根据北京市医疗保障局公示的信息,根据扫描部位不同,人体的每次检查价格不足千元。

假设一台机器每天检查100人次,才能实现收支平衡,那么就需要每天检查100人次。按照客单价15元计算,这台机器每天收入1500元。而按照宠物医院的日诊量,宠物医院要想达到同样的收入水平,却比登天还难。据老李介绍,宠物医院检查一项的费用毛利大概在50%。

因为器材使用频次低,平均摊到每次检查的费用也随之变高,落到每个宠物主账单上便是“暴利行业”的假面。

前期投入高,回报周期长,行业特性决定了在创业初期的很长一段时间里,从业者必须解决生存问题。

就在外界通过营收、毛利等财务指标去评价宠物医院是不是一门好生意时,从业者想着的是,自己能不能活下来。

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