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聊聊非暴力沟通

本文作者: 发布时间:2022-02-12
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什么是非暴力沟通?
依照“非暴力原则”来谈话和聆听,使人们情谊相通,和谐相处,这就是“非暴力沟通”。
非暴力沟通指导我们转化谈话和聆听的方式,让我们不再条件反射式的反应,而是去明了自己的观察,感受和愿望,有意识地使用语言,让我们既诚实、清晰地表达自己,又尊重且倾听他人。

非暴力沟通的第一步,客观表达对方行为,不评价。
举个例子:这个人好懒,这就是主观评价,是一种观点。因为每个人对懒的标准不一样。而事实是对事物的客观描述。如果我说,这个人今天从早上到晚上,躺在床上玩游戏,衣来伸手,饭来张口,这就是事实,是有理有据的客观描述。
做到非暴力沟通,首先,我们从两个角度体会观察和评论的区别。
当我们作为听众时,听到对方说话,如“你怎么这么笨”“你怎么这么傻”等数落性的语言时,我们的直接反应是心里很难受。虽然你试图安慰自己,仍然觉得心里憋屈。那怎么办?
非暴力沟通中,第一步区分“观察”与“评论”。我们马上能区分出这其实是对方的一种主观想法。因为事实是,你的情况你自己最了解,你不傻,不笨。明白这一点,你就不会因为他人的不负责任的主观评价而郁郁寡欢了。
其次,如何让我们更加非暴力地表达。
比如,生活中我们经常喜欢这样说话,表面上没有什么难看的字眼,不过细细琢磨,其实伤人于无形。这些话类似于:
“你怎么老是这样”
“你怎么总是丢三落四”
“你每次都不认真”
“你一辈子都不会有出息”
当我们说出这些话时,对方肯定会很生气,反击,“我没有,我哪里不认真?”
“老是”“每次”“永远”“经常”等类似这种词语的杀伤力与破坏力极强,有人称它为“不负责任的静态语言”,即一棍子把对方打死的语言。对方会想,反正你这么认为,那我就真的这样了,他可能真的一辈子没出息了。
非暴力沟通指导我们要基于特定的时间和环境中的观察来发表自己的见解,那达到的效果就会完全不同。
马歇尔说:如果我们的语言言过其实,别人很容易产生逆反心理,而不愿意做出友善的回应。
我们需要做的就是把看到的事实告诉他。例如:孩子做作业很磨蹭,你不能直接说你做作业磨蹭,而是把事实告诉他:妈妈看你从下午5点到晚上10点,作业还没有写完,妈妈很担心。这样表达,不会伤人。

非暴力沟通的第二步,区分想法和感受。
什么是想法,什么是感受?
我们常常把内心的想法说出来,而不会表达内心的感受。比如说:你怎么怎么,就是想法。
如恋人之间闹别捏,女孩子在生闷气,觉得男孩不爱他。男孩丈二和尚摸不着头脑,不知道如何引导女孩说出引起她不满的情绪具体指什么,反而用更强烈的情绪去压制她。结果两个人闹得不欢而散。
男孩会说:简直无理取闹,有什么好生气的呢?
而不是说:你为什么会这样?你是不是感到很担心,很焦虑?。这就是感受。学会表达感受,很重要。
非暴力沟通告诉我们,如果你要让对方更好地理解你,你应该直接说出你内在的感受。所以,先说事实,再说感受。

非暴力沟通第三步,“我有这样的感受,是因为我需要”,说出具体的需要。
传统文化并不十分鼓励个人表达需要,渐渐的,我们也不会表达需要了。
比如妻子在家忙了一天,洗衣做饭喂孩子,累得腰酸背疼,心中埋怨逐渐加深。丈夫回来后,看到妻子不理不睬,或者唠叨不已,便心生厌弃,妻子更加愤怒。妻子不会表达自己的需要:我累了一天,身体很累,我需要休息。而是用一种不太明确的行动或语言来表露自己的心声,对方当然不太理解。所以,如果你不看重自己的需要,那么别人也可能不会看重你的全部,如果直接说出需要,就有可能获得对方积极的反应。
我们经常无法控制自己的情绪,生气,愤怒,崩溃,但这个问题的本质是什么?
其实,问题的本质便是我们有一种需要,希望对方按照我们的设想变好。但生气时,我们往往条件反射地批评对方的错,而不告诉对方,我的需要是什么?

非暴力沟通的第四步,“你可不可以”,向对方提出具体的请求。
提出请求虽然简单,但为了达到理想效果,需要三个条件。首先,请求必须具体,而非抽象的语言。你可以和孩子说:你可不可以把玩具放到玩具箱子里,把书本放到书架上。而比“你把房间收拾好”的请求具体多了。的请求,不是“要求”和“命令”。
不要命令,不说:你马上给我怎样,你必须怎样,赶紧怎样诸如此类的话,否则,对方的反抗是必然的。
最后,我们总结一下,非暴力沟通的表达框架,事实,感受,需要,请求,按照这四个步骤,别人更加容易理解你,你也可以获得一个更好的自己。当然,非暴力沟通也告诉我们,不能要求别人和你一样,用非暴力的方式来说话,而是要不断强大自己的内在,用豁达的内在不断地去倾听对方的感受和需要。

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