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商品1分钱运费999元,雪梨太坑了吧

本文作者: 发布时间:2021-09-04
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商品1分钱运费999元,雪梨太坑了吧

商品1分钱运费999元,雪梨太坑了吧

商品1分钱运费999元,雪梨太坑了吧

8月26日,知名主播雪梨举行粉丝节。河北石家庄的刘先生在直播间通过秒杀抢到1分钱的电动牙刷和1分钱的枕头,运费却高达999元。多名网友表示有类似的遭遇。
面对记者追问,雪梨所在公司工作人员给出了“活动是限时秒杀,如果抢完了,运费就会显示为999元”“之所以运费设置为999元,是因为有些地区不支持发货,省会城市是支持发货的”等诸多理由。
但雪梨所属公司给出的最新声明当中,关于运费999元又换了一种解释。
声明称为了让更多用户能够享受到秒杀品的机会,每位用户限购一份。针对同一位用户,同时拍下2份的情况,后台会触发默认的999元运费机制。该公司称涉及999元超额运费的用户有174名,已经退款171名,剩余3位退款正在处理中。

同一种事情,前后给出了三种不同的解释,很难让人相信这家公司秒杀活动的诚意所在。
按照第一种解释,秒杀解释理应是下架,而并不是提高运费,让用户知难而退。按照第二种解释有些地区不支持发货,但投诉的用户来自省城,这种解释不攻自破。按照第三种解释,限购一份技术解决方案也不应该是提高运费,而是数量限制,明明有技术能力让单一用户限购一份,反而采用提高运费这种笨办法,实在让人难以信服。
用1分钱、秒杀的噱头成功把顾客吸引到直播间,既给主播涨了人气,造成订单暴增的假象,最终又用高运费“逼迫”顾客主动选择退货,避免了损失,雪梨直播间的这个操作不由得让人直呼“套路深”。
这还真是验证了那句老话“买的不如卖的精”。
虽然涉事公司工作人员不断变换说辞,但这既糊弄不了消费者,也掩盖不了此事涉嫌违法违规的本质。
有律师表示,雪梨方此举涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

《消费者权益保护法》明确规定消费者享有公平交易的权利。这就要求经营者在提供商品或服务时,必须保证质量、价格合理、计量正确。

拿此事来说,秒杀后要求顾客承担运费倒也合情合理,但是对于电动牙刷和枕头来说,999元的运费显然远远高于市场正常价格。
更何况,别说是运费,就是消费者去买电动牙刷和枕头,999元也不算一个便宜的价格。
此外,《反不正当竞争法》也明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。
在雪梨直播的前期宣传当中未见到每个ID限购一份的限制。即便消费者了解到了每份ID限购一份的条款,但是双方的理解也存在差异,消费者认为是每份商品限购一份,而雪梨方的解释则是所有商品限购一份。
从法律上讲,限购一份属于格式条款,商家需要清楚明白地告知消费者,而如果有理解上的差异,以不利于格式条款提供方的解释为准。
不管按照雪梨方三种解释的任何一种,都无法完全消除雪梨方误导消费者的嫌疑。
雪梨被认为是国内初代网红鼻祖,在某直播平台上还是头部主播,拥有极强的带货能力。而正是这样的头部主播,前期立下低价的flag赚了人气,后期却用高运费耍花招,这种出尔反尔的行为,明显是不把消费者利益当回事。
对于消费者来说,掏了运费,就相当于被割了韭菜;不掏就是空欢喜、白忙活一场,只能吃个哑巴亏,这着实让人愤慨。
虽然声明中称受影响的用户只有174名,但涉及的总运费也有17万之多了。更不用说还有部分用户因为999元运费而放弃购买的。
类似商品低价,运费高价这种虚假宣传的方式,早就被许多电商平台认定是违规行为。
在电商平台上,不少消费者喜欢按照价格排序,从中选出性价比最高的产品。也因此不少店铺钻技术的空子,前台标注的商品价格甚至会低于成本价,但通过高额运费从中弥补差价,消费者稀里糊涂点进去准备下单购买,结果发现总支出并不划算,浪费了时间和精力。
在电商时代,位置就是关注,关注就是流量,流量就是财富,不管是低价提高搜索位置,还是低价吸引人气,其本质上都有违诚实守信这项市场经济的基本原则。
作为头部网红主播,雪梨这种不爱惜羽毛的行为,不只损害了自己的信誉,也是对直播经济生态的一种伤害。
在这种语境下,相关部门不妨将雪梨直播间的类似行为纳入监管视野。在法治框架下,合理合法解决此事,让消费者权益保障落到实处。

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