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Zoom为何能赢得视频会议竞赛?

本文作者: 4周前 (09-06)

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Zoom为何能赢得视频会议竞赛?

9月4日,在公布了强劲的2021年第二季度业绩后,视频会议应用开发商Zoom的股价在交易中飙升了40.8%。Zoom市值短短1天就增加了374亿美元,与eBay的市值大致相当。这种程度的飙升通常与新的颠覆性技术相关,而且这种情况在企业通信领域中并不常见。

在新冠疫情期间,在线会议变得至关重要,但这并不是说Zoom就是唯一的选择。那么,为何Zoom会异军突起?金融分析师们通常会提供各种引人入胜的图表和电子表格,它们给出了无可辩驳的事实,表明公司估值过高或被低估。行业观察家戴维·迈克尔斯(Dave Michels)提供了Zoom在疫情期间赢得视频会议竞赛的六个原因:

1.生产性消费者

Zoom是为数不多同时迎合消费者和企业客户的视频会议服务提供商之一,这创造了一个更大的潜在市场,并提供了某种程度上的协同效应。例如,人们选择Zoom参加在线社交聚会,部分原因是他们在工作时也使用Zoom。反之亦然,人们在工作时使用Zoom是因为他们在家里使用它。

2.免费增值

Zoom一直都有免费增值模式。虽然免费增值在企业通信中不再那么罕见,但它仍然是个例外。Zoom的免费版本也不缺少关键功能,免费用户可以使用与付费用户相同的功能,只是会议时间限制在40分钟内。对于简短的会议来说,这已经足够长了。不过对于那些传统上需要进行1个小时以上的会议来说,这不禁令人尴尬和沮丧。这场疫情迫使许多人第一次尝试在线会议,因此免费体验很有吸引力。

3.简单易用

Zoom和许多其他提供商使整个行业的视频会议变得更简单。但是,初始实现仍然可能很复杂。Zoom为用户提供了第一次参与的快捷途径,这里所说的是从网站到托管所需的时间。新用户只需使用电子邮件地址即可注册帐户、获得会议功能,并主持会议。有很多合情合理的原因可以解释,为什么其他提供商会让这件事变得更加复杂。例如,有些视频会议是针对需要IT参与的企业计划的。有时,视频会议是更复杂应用程序的一个组件。许多提供商将会议功能和电话服务捆绑在一起。但疫情迅速改变了对视频会议的需求,Zoom坚持了下来。

4.植入式产品

植入式产品很畅销。过去,品牌手机出现在受欢迎的电视节目中曾经是一件大事,今年的焦点是Zoom越来越多地出现在各种场景中。迈克尔斯没有做过任何统计分析,但他经常看到人们使用Zoom。而且,他们经常将Zoom视为理所当然的解决方案,即使它不是。

5.敏捷性

关于Zoom的敏捷性,迈克尔斯已经谈论过很多次。据他所知,没有哪家公司能像Zoom这样迅速做出反应。即使这是它自己造成的灾难,Zoom也会迅速而恰当地做出回应。这里有几个例子,比如服务宕机、应用商店冲突和安全问题。在每次危机中,Zoom都能快速进行沟通,并提出解决方案。该公司不仅仅给出反应,还以惊人的速度扩展了许多功能。最近,Zoom加速了Zoom Phone在全球的推广。在这场疫情中,它还迅速将重点转移到在家工作的硬件解决方案上。

6.透明度

Zoom就像是一本被打开的书。该公司通过简报会、博客帖子、采访和社交媒体与利益相关者进行定期沟通。它主办一年一度的用户大会,并定期与行业和金融分析师交流。Zoom会及时向合作伙伴通报信息,其高管也相对容易联系到。今年春天,当Zoom专注于安全改进时,它每周提供更新(通过视频),包括与高管的公开问答。

很明显,投资者现在期待Zoom的持续增长,这是令人兴奋的。但不仅仅是Zoom,人们普遍认为,在线会议将会继续存在。

要想让音频会议失去吸引力,需要的不只是几次带有视频的在线会议,而是要在全球范围内普及。长期以来,视频会议始终处于不愠不火的状态,这场可怕的疫情成为其崛起的最佳契机。更多人接受促使Zoom变得更加受欢迎,它还扩展到了其他视频提供商和在家工作的人。从本质上说,市场正在增长。远程工作可能会继续,但办公室和会议室将会恢复,只是那时可能会有更多的视频会议。

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