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HR,没有数据,不要说话

本文作者: 2年前 (2018-09-17)

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美国管理学家、统计学家爱德华兹•戴明(W.Edwards.Deming)说:“除了上帝,任何人都必须用数据说话。”

一名合格的领导人或管理者,在做决策之前,一定要有数据做支撑。

没有数据就随意做决定,那叫“拍脑袋”、“凭感觉”。

越重大的决策,越要依靠数据。

1

我参加过一个关于数据分析的培训,听过一个《射雕英雄传》版本荒岛售鞋的故事,很有意思。

故事的大意是郭靖和杨康被成吉思汗派去桃花岛进行射雕牌运动鞋的市场拓展。郭靖和杨康一上桃花岛就惊讶地发现这里的居民不论男女还是老少全部赤着脚,没有一个人是穿鞋的。

杨康一看这场面,倒吸一口凉气,说:这下完了,这里根本没市场!可郭靖却不这么想,他掏出手机给铁木真打了个电话汇报。面对桃花岛这个空白的市场,郭靖在电话里说:“桃花岛人口众多,但信息闭塞。现在全岛居民,全部赤脚。在运动鞋市场上没有任何竞争对手,这是一片茫茫的蓝海,市场将为我们独霸!可喜呀,可喜!”

这时杨康听不下去了,抢过电话说“大汗,别听郭靖瞎嚷嚷!市场虽没有竞争,但并不代表一定是蓝海。在竞争的大背景下,这么轻而易举的让我们找到了蓝海,您觉得可能吗?难道阿迪、耐克这些国际巨头会发现不了?我看肯定是岛上有几百年流传下来不穿鞋的生活习惯,短期内无法改变,所以各路群雄,都只能望而止步!可惜呀,可惜!”

成吉思汗则比较理性,听完了郭靖和杨康的一番话,他只说了一句:“继续调研,要用数据说话!”就把电话挂了!

一个星期之后,杨康率先给BOSS发了一封E-Mail,附件是一份调研报告。杨康的调查报告里详细地记录了他与岛内精心选取的150位居民的谈话内容,以及他抽取居民样本时科学合理的甄别条件,最后的结论就是:岛内居民全部(100%)以捕鱼为生,脚一年四季泡在水里,根本就不需要鞋!

看到这封E-Mail成吉思汗没有马上做决策,而是继续等。等什么呢?等郭靖的结论!

又过了两天郭靖终于打来了电话。电话里说了3句话:“这个市场可以做!原因是岛上的居民每周都要上山砍柴,并且十有八九会被划破脚!更可喜的是,这两天他用美男计泡到了岛主的女儿黄蓉,而且黄蓉答应给射雕牌运动鞋作形象代言!”

在桃花岛投资卖鞋,到底要不要做这笔生意呢?故事到了这里,似乎应该有个结论了吧?非也,成吉思汗听完后的回答还是一句话,不过比第一次多了几个字:“继续深入调研,用详实的数据论证。”

2

为什么呢?难道这些数据还不够详实吗?是的!因为关于是否可以在这里投资,成吉思汗脑袋里还存在大量的疑问。比如:

①难道竞争对手真的没来过?还是对方论证后真的不可行?对方又是怎么论证的呢?

②山上会不会有人要开个伐木厂?如果有了伐木厂,居民就不会上山砍柴了,到时候送柴上门,鞋还有个屁用。

③ 为什么居民一周才上一次山?该不会他们还使用太阳能吧?

④运动鞋的运输成本、营销成本、销售成本是多少?前期预估的销售规模有多大?周转有多快?投资收益率到底会有多高?

……

从这个故事,我们至少能看出几点启示:

①正确的决策需要有充分的数据去论证。

② 面对同一个数据,不同的人会说不同的话。

③真实的数据并不一定能推导出正确的结论。

数据并不简单地等于数字,它等于包括数字在内的所有信息。

或者说,数据就是事实。

胡适在《差不多先生》中,对国人对于事实、对于数据的轻慢,有着非常惟妙惟肖的描述。

国人习惯于定性而不是定量,习惯于直觉而不是推理,很不在意数据对结论的支撑,随意地、直觉地判断和拍脑袋的决策随处可见。这样的思维模式,至今仍深深的影响着我们。

受传统文化的影响,我们喜欢讲究“大道无术”,含糊的文化强调的是悟性,不喜欢量化。导致许多中国民营企业自上而下的不重视数据。

“大道”并非一定“无术”。事实和数据精神是商业文明的基本底线。

在公司管理上,从高层、中层到基层员工,必须摒弃“说故事、拍脑袋”的文化,而是建立“摆事实、讲数据”的文化。

以后员工汇报工作结果时,我们不要再听到“业绩完成的比较出色”、“取得了较大的进展”、“遇到了较大的困难”、“还存在着较多的问题”这样含糊的说法!

要拿事实和数据说话,不靠感觉、不靠主观判断,只看事实和数据!

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