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物联网数据所有权归谁?谁负责?谁承担责任?

本文作者: 1年前 (2018-09-07)

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物联网数据所有权归谁?谁负责?谁承担责任?

Concirrus公司首席执行官安迪·约曼讲述了为什么现在的保险业务模式会受到冲击、为什么“物联网策略”是未来发展趋势、以及为什么数据所有权很重要。

随着物联网在一系列行业中(包括保险行业在内)越来越成熟,需要我们思考连网技术将会带来哪些变化。一些变化将导致积极的新商业模式出现和更为紧密的客户关系,另一些将变得难以预测,有些甚至可能带来危险。总之,要小心意想不到的后果:如果它能够发生,它很可能就会发生。

举个例子,看看另一种更古老的技术:安全头盔。1990年澳大利亚维多利亚州规定所有骑自行车的人必须头戴安全头盔,规定执行后头部受伤的人果然有所减少,但是骑自行车的人也意外减少,运动自然就少了,就健康而言,这是适得其反的,当然这显然不是监管机构本意。

看看今天,智能烤面包机、连网温度计和智能宠物项圈等等,这些连接网络的日常用品仅仅是物联网一小部分而已。

工厂中的连网机器和装置为第四次工业革命提供了无穷发展潜力。专家预测,到2020年,超过一半的新业务将会在物联网中运行,这些连网设备产生的数据能让我们彻底改变现有商业模式。还有什么会改变?

物联网保险策略

对于保险公司来说,所有这些数据的可用性意味着“物联网策略”是未来发展趋势,而目前的商业模式正在受到威胁。事实上,目前保险公司在智能连网方面的投资占到整个技术投入的80%,很明显这是保险行业的下一个大浪潮。

然而,当解决方案成为问题时,你该怎么办?

2012年,一名18岁年轻司机与朋友在驾驶汽车过程中多次超速发生车祸,导致两人身亡。当时他们为了遵守保险公司车辆驾驶时段限制的优惠政策,才急匆匆往家赶。该优惠政策规定只能在早上5点和晚上11点之间驾驶车辆,并在车上安装一些设备用于监测车主行为,如果满足规定,则可以获得更优惠的保费政策,但如果违反,将罚款100英镑。法医认为,这条优惠措施显然影响到了年轻司机的驾驶行为,从而造成了事故的发生。

数据所有权

随着物联网在保险业逐渐普及,数据所有权问题就成为我们面临的最大挑战之一,数据是谁的?谁负责?谁承担责任?

假如你的屋顶漏水,天花板掉下来,可是当你打电话给保险公司时,他们会说:“啊,是的,我们发现你的智能漏水检测器中有水汽聚集”,你的第一个问题肯定是,“既然你看到这种情况发生,为什么不采取措施?”

很遗憾,多年以来保险公司只会在灾难发生后收拾残局,但现在客户需要他们介入并采取行动。可是这些介入的界线在哪?保险公司又如何介入和退出?

如果你看到漏水的话,可以打电话给水管工;如果你看到我的办公室有人闯入,可以叫保安;但是,如果你看到我超速驾驶,嘘嘘,不要告诉任何人。

但请想一想:如果数据显示有人在大街上持续超速行驶,但保险公司并没有采取任何行动,万一事故发生,那我们应该如何看待?

说到底,保险公司还是没有做到位,保险公司对客户的责任(更不用说数据世界中“重大过失”的定义)需要随着技术的发展而不断明确。

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