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科技兼顾伦理 企业新挑战

本文作者: 2年前 (2018-09-03)

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科技研发是改善人类生活与维持社会成长的动能。然而,科技极致发展后,而且在物联网商业模式下,“羊毛出在狗身上,猪来买单”,大众不断遗留数字足迹在网络上,虽皆知恐会有安全疑虑,但因科技带来的极高便利性,而且在智能移动电话高度普及与上网便利环境下,无论任何年龄层、工作型态皆已高度黏着移动装置,渗透大众社交、工作或娱乐等各生活面向。

套用阿里巴巴创办人马云的一句话,现在回顾过往的科幻电影,皆能肯定未来已来,而且已经不远。特别是在后PC时代,智能手机加上物联网经济模式,让大众在黏着智能手机的过程中、不断贡献数据。在足够庞大的数据基础上,加上庞大的运算资源与算法精进下,让人工智能得以发展。因此未来机器将像电影呈现的像真人与我们互动。

全球科技大厂近期都对未来科技运用的态度更为谨慎。微软(Microsoft)执行官SatyaNadella今年3月宣布组织部门重整,也同时表明内部已成立“人工智能与伦理”委员会(AETHER),确保自身AI平台或提升大众体验的努力皆根源于嘉惠于社会的核心价值,且Nadella在专业社群媒体LinkedIn也表示,将遵守欧盟制定的“一般资料管制”(GDPR),针对安全也呼吁各国政府订定规范网络安全的数字日内瓦公约(Digital Geneva Convention),更提及AI进阶发展都必须符合伦理且能被课责的方式进行。

针对GDPR方面,各家网络应用服务大厂都正面做出回应。例如Google透过Google Blog响应,会让用户易于理解个人资料被收集与应用的状况。前阵子才因英国剑桥分析公司不当运用脸书用户个资,脸书宣布旗下企业如Messenger、Instagram、Oculus 及WhatsApp皆以数据保护为第一要务。

此外,以手机销售为主要营收的Apple,为解决手机成瘾问题,执行官库克WWDC 2018提及iOS 12未来将加入屏幕时间(Screen Time)的功能,可让用户以日或周来检视个人透过iPad或iPhone使用App的时间。针对用户隐私的部分,Apple重申完善体验并非是建构在利用用户数据,并提供隐私管理网站,让用户自主管理自身的相关数据。不难看出,美国大厂在对未来科技发展极具信心外,也逐渐认知到以个人资料为基础的人工智能或其运用,可能对人权产生不当影响。

欣赏电影时,在惊叹科技效果的呈现时,但当下课题却是当科技成真时,政府与民众该如何因应?机器变更有智能的前提,需要数据的训练,而数据源却得大量来自人类的使用行为?对于个人隐私的保护,除可透过法律来加以约束,更重要是来自于大众的态度。大厂收集用户个人资料,大多采取被动设定的模式,随着欧盟GDPR的执行,等于用户可被充分告知数据如何被收集、收集目的、数据储存的地方及是否为第三方所收购。

在未产生任何危害时,多数大众不会有信息安全或个人隐私的疑虑。因为网络应用服务如社群、通讯或购物等商务行为已成生活的一部分,无法脱离。因此即使未来Apple提供App的时间管控,但柔性劝导至多发挥提醒功能,大众可能会有警觉的意识,但或许就像关闭闹钟响铃的方式因应。

随着机器愈来愈聪明,人机协作的情境可望在短期内实现,过往只针对人课责的法律,在机器可自主判断时,法律要如何课责?在可见的未来,人类该烦恼的并非科技如何高速发展,而是该如何与科技共处。科幻电影中有机器反扑或被人恶意运用的情节。未来的课题将是科技如何被妥适运用才是关键。

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